Numéros de téléphone

La page Numéros liste les lignes sur lesquelles vos assistants décrochent.

Votre numéro attribué

À l’inscription, NOVAIA vous attribue automatiquement un numéro fixe réservé à votre compte. Il est relié à votre mission d’accueil à la fin de la mise en route. Vous pouvez le communiquer à vos clients, le mettre sur votre site, ou y renvoyer vos appels depuis votre ligne actuelle.

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Chaque ligne indique le Numéro, son Type, l’Assistant (la mission) qui y répond, et son Statut :

• Actif : un assistant lui est assigné, il décroche.
• Inactif : aucun assistant assigné, les appels ne sont pas pris.

Relier un numéro à une mission

1. Dans la page Numéros, trouvez votre ligne.
2. Dans la colonne Assistant, ouvrez « Assigner un assistant… » et choisissez la mission.
3. Le statut passe à Actif. Appelez le numéro pour vérifier.

Vous pouvez aussi le faire depuis la mission elle-même, section « Numéro rattaché ».

Le cas le plus fréquent

« J’ai mis mon numéro mais personne ne répond » vient presque toujours d’un numéro sans assistant assigné ou d’une mission en pause. Vérifiez ces deux points en premier. Résoudre un problème →

Ajouter un numéro

Le bouton « Ajouter un numéro » propose trois options :

• « Nouveau numéro » : demander une ligne supplémentaire, avec son indicatif et un libellé facultatif.
• « Trunk SIP » : relier votre propre installation téléphonique (serveur SIP, extension, mot de passe, port). Fournisseurs reconnus : Twilio, Vonage, Telnyx, Bandwidth, Plivo, ou configuration personnalisée.
• « Importer » : rapatrier des numéros que vous possédez déjà chez Twilio, Vonage, Telnyx, Bandwidth, Plivo ou OVH Telecom.

Ces deux dernières options s’adressent aux entreprises qui ont déjà une téléphonie en place. Si ce n’est pas votre cas, votre numéro attribué suffit. En cas de doute, contactez-nous.