Converser avec l’équipe

La page Conversations est votre messagerie avec l’équipe IA. Elle fonctionne comme une messagerie classique, avec quelques particularités utiles.

Démarrer une conversation

1. Dans la liste « Équipe IA », cliquez sur un employé, ou sur « Nouvelle conversation » pour parler à Alex.
2. Écrivez votre demande comme vous le diriez à un collègue : « Prépare une réponse à ce client mécontent », « Trouve-moi un créneau avec Dupont jeudi », « Rédige trois posts sur notre nouvelle offre ».
3. Le titre de la conversation est généré automatiquement. Vous pouvez le renommer ou supprimer la conversation à tout moment.

Un sujet = une conversation. Vos fils restent listés à gauche et vous pouvez les reprendre là où vous les avez laissés.

Pendant que l’agent travaille

• Le panneau « Coulisses » montre ce que l’agent fait : les outils qu’il consulte, les étapes de sa réflexion. Vous n’êtes jamais face à un écran figé.
• Quand il a besoin de vous, une carte « L’agent te demande » apparaît avec les boutons « Confirmer » et « Refuser ».
• Sous le dernier message, des réponses rapides vous proposent la suite la plus probable en un clic.

Participants et passage de main

Quand un spécialiste entre dans la discussion, son nom s’affiche dans le bandeau « Participants ». Les boutons « Réinviter » et « Retirer » vous laissent choisir qui participe. Les employés IA →

Parler plutôt qu’écrire

Un micro dans la zone de saisie vous permet de dicter votre message. Sur l’application mobile, le texte s’écrit sous vos yeux pendant que vous parlez ; vous le relisez, puis vous l’envoyez.

Travailler à plusieurs

Les conversations sont partagées avec les collaborateurs de votre espace de travail, selon les employés IA auxquels chacun a accès. Chacun peut écrire dans le même fil, et chaque message humain porte le nom de son auteur. Un collègue qui a la conversation ouverte voit les nouveaux messages arriver sans recharger. Inviter un collaborateur →

Partager une conversation

« Copier le lien de la conversation » crée un lien de lecture seule, valable 30 jours, que vous pouvez envoyer à quelqu’un qui n’a pas de compte. Seule la personne qui a créé la conversation peut générer ce lien.

Attention

L’IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes avant de les utiliser, en particulier les chiffres, les dates et les engagements pris envers un client.