Rôles et accès

Les trois rôles

Rôle	Ce qu’il peut faire
Propriétaire	Tout. C’est le créateur de l’espace. Il gère les collaborateurs et la facturation. Il ne peut ni être retiré ni quitter l’espace.
Administrateur	Accès total à la plateforme. Invite, retire et modifie les rôles des collaborateurs.
Membre	Accède uniquement aux sections autorisées, avec le niveau choisi, et seulement aux employés IA qu’on lui a ouverts.

Les accès par section

Pour un membre, chaque section se règle sur Aucun, Lecture ou Modification :

Appels entrants
Appels sortants et campagnes
Base de connaissances
Numéros
Intégrations
Rapports et validation des actions

Une section sur Aucun disparaît du menu du collaborateur. Une section en Lecture s’affiche avec la mention « Lecture seule » : il voit, il ne modifie pas.

Les employés IA accessibles

Toujours pour un membre : « Tous », ou une sélection d’employés. Un collaborateur ne voit dans Conversations que les employés qu’on lui a ouverts, et seulement les conversations qui les concernent. C’est ainsi que vous pouvez confier les réseaux sociaux à une personne et la prospection à une autre, sans qu’elles voient le travail de l’autre.

Exemples

Votre assistante : Membre, Appels entrants en Modification, Rapports et validation en Modification, employés Alex et Camille. Elle gère l’accueil et valide les réponses aux clients.
Votre community manager : Membre, Intégrations en Lecture, employée Léa uniquement.
Votre associé : Administrateur.